Por: Lesly Gantenbein, profesional en Property & Facilty Management y Auditor Interno ISO 9001 -2015.
La industria del Facility Management (FM), es una disciplina conocida como la gestión de instalaciones, en donde su principal objetivo son personas, espacios y procesos, acompañado del mejoramiento en la calidad de vida de las personas y la productividad del negocio (Core Business), aplicado a diversos sectores, tales como: industria, hospitales, comercial, inmobiliario, BPO & Call Center.
La disciplina del Facility Management (FM) -o gestión, operación y mantenimiento de edificios y servicios generales- nació en la década de los años 70 en EE. UU., luego se expandió rápidamente hacia Europa y parte de Latinoamérica.
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Tomando fuerza hoy más que nunca, dado el apoyo de asociaciones internacionales que impulsan a su mejora continua, siendo la principal, la Organización de Normalización (ISO), quien con arduo esfuerzo acompañado del comité técnico ISO/TC 267 crea la norma 41000, atribuida como la herramienta estratégica de conjuntos y directrices, la cual tiene como propósito mejorar la calidad de vida de las personas y la productividad de la actividad principal de las organizaciones y sus derivados donde sobre sale la norma 41001: 2018.
La Norma 41001: 2018 es conocido como: “Gestión de inmuebles y servicios de soporte. Sistemas de gestión”. Requisitos con orientación para su uso, siendo el primer estándar dedicado a la administración de las instalaciones, brindando el marco referencial de la mejora continua a favor de las personas, la conservación del medio ambiente, reducción de costos como aplicación de tecnologías nuevas.
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La gestión de instalaciones se puede comprender como una disciplina, un marco de estudio o bien una carrera de índole profesional dado que está integrada por personas lugares y procesos, claramente dentro de la infraestructura acompañados por procesos, procedimientos y estándares, siendo el motor que impulsa la operación continua de toda aquella infraestructura sin importar el segmento destinado con un ritmo 24/7.
Todo lo relacionado con un sistema de gestión de operación diaria incluyendo desde la administración de servicios, subcontratos, personal a cargo, gestión de activo y una incansable lista por citar.
El Instituto Latinoamericano de la Calidad – Guatemala (INLAC – Guatemala), abordará la introducción al mundo del Facility Management y la Norma 41001: 2018, enfocado a la gestión de instalaciones y de la calidad dentro del desarrollo operativo enfatizando en la Propiedad Horizontal.
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Acompáñanos este jueves 19 de noviembre a las 19.00 horas en ¨Noches con Calidad¨, donde conversaremos sobre los principios básicos de este fascinante mundo. Para participar, ingresa a nuestra página www.inlac.org.gt o llena el formulario de inscripción aquí. El evento es gratuito.
